Politique de remboursement

Chez VOUADEL, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de notre politique de remboursement :

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison ou de la facture.

3. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits, notamment les articles intimes (sex toys, lingerie, etc.), ne peuvent pas être retournés ni remboursés une fois ouverts ou utilisés. Veuillez vérifier attentivement la description du produit avant votre achat.

4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [votre adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.

5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.